PIM.Index 2025: рейтинг 90 интернет-магазинов по логистике

Компания PIM Solutions — это агрегатор логистики MetaShip и сервисы для ретейлеров, через которые прошло 67,8 млн заказов в 2024 году. Они знают про доставку всё. И вот выпустили первый открытый рейтинг: PIM.Index.

90 крупнейших российских интернет-магазинов, 24 метрики, 5 блоков оценки. Данные с сайтов магазинов и реальных путей оформления заказа, актуальные на сентябрь 2025 года.

Коротко за 60 секунд

Первое место — Ozon (91,58%). Максимум за оформление и инфраструктуру.
Второе — Petshop (88,63%), нишевый магазин для животных, выше Wildberries.
Wildberries только пятый (85,68%) — уступает по хранению и возврату.
Главная слабость большинства — нули за удобство доставки: нет интервалов, нет экспресса.
Последнее место — RS24 (24,95%): 1,05 балла из 7 за оформление.

Что измеряет рейтинг

Авторы разбили 24 метрики на пять блоков с разными весовыми коэффициентами (×0,5 до ×3):

Оформление доставки — информация на сайте, удобство онлайн-оформления, выбор даты, возможность изменить заказ после оформления
Инфраструктура доставки — география охвата, число ПВЗ в Москве / Питере / Новосибирске, постаматы, скорость и стоимость доставки
Хранение и возврат — срок хранения, продление, возврат через ПВЗ и курьером
Удобство доставки — интервальная доставка, экспресс, круглосуточные окна, бесконтактный формат
Получение заказа — доставка на дом, самовывоз, осмотр и частичный выкуп, оплата картой и наличными при получении

Самый высокий коэффициент (×3) у того, что покупатели ценят больше всего: удобство онлайн-оформления, выбор даты, скорость и стоимость доставки, возврат через ПВЗ, интервальная доставка, доставка на дом, самовывоз, осмотр при получении.

Итоговый PIM.Index = % от максимально возможного балла по всем 24 метрикам.

Тройка лидеров и главный сюрприз

Ozon — 91,58%

Максимальные 7 баллов за оформление и 13 — за инфраструктуру. Сильные позиции по возврату (6,5) и хорошее покрытие блока «Получение заказа» (13,6). Единственный, кто взял практически максимум по всем направлениям одновременно.

Petshop — 88,63%

Нишевый магазин для животных на втором месте выше Wildberries. 15 баллов за получение заказа — максимум среди всего рейтинга в этом блоке. Это не случайность: узкая аудитория с высоким LTV заставляет вкладываться в сервис больше, чем универсальные платформы.

Яндекс Маркет — тройка с 87,58%. Хорошо по всем блокам, но уступает лидерам по удобству доставки (3 балла против 3,4–3,9 у топ-2).

Полная таблица рейтинга PIM.Index 2025

Данные актуальны на сентябрь 2025 года. Источник: pimsolutions.ru/pim-index.html.

#	Магазин	Категория	Оформл.	Инфра.	Хранение	Удобство	Получение	Итого	PIM.Index
1	Ozon	Маркетплейсы	7	13	6,5	3,4	13,6	43,5	91,58%
2	Petshop	Товары для животных	6,4	10,9	5,9	3,9	15	42,1	88,63%
3	Яндекс Маркет	Маркетплейсы	6,9	11,8	5,9	3	14	41,6	87,58%
4	Lamoda	Одежда, обувь	6,85	11,2	4,7	3	15	40,75	85,79%
5	Wildberries	Маркетплейсы	6,5	12	5,5	3,7	13	40,7	85,68%
6	Авито	C2C	7	12,1	5,5	2,8	13	40,4	85,05%
7	РИВ ГОШ	Красота	6,95	11,8	3,4	4,9	13	40,05	84,32%
8	Спортмастер	Спорт и отдых	6,4	11,2	3,9	3,4	15	39,9	84,00%
9	Sokolov	Ювелирные изделия	6,8	11,8	3,4	2,8	15	39,8	83,79%
10	O’STIN	Одежда, обувь	6,4	10,6	3,4	3,3	15	38,7	81,47%
11	Rendez-Vous	Одежда, обувь	6,85	12,1	3,4	1,2	15	38,55	81,16%
12	Zarina	Одежда, обувь	6,45	11,8	3,6	1,5	15	38,35	80,74%
13	Петрович	DIY	6,25	9,6	5	4,5	13	38,35	80,74%
14	Детский мир	Товары для детей	6,4	11,8	3,4	3,1	13	37,7	79,37%
15	Love Republic	Одежда, обувь	6,5	11,5	2,9	1,8	15	37,7	79,37%
16	М.Видео / Эльдорадо	Электроника	6,85	10	4,4	3,3	13	37,55	79,05%
17	shop.mts.ru	Электроника	6,85	9,3	5,5	2,8	13	37,45	78,84%
18	ИЛЬ ДЕ БОТЭ	Красота	6,45	11,8	3,4	2,8	13	37,45	78,84%
19	Sela	Одежда, обувь	6,85	10,3	3	1,8	15	36,95	77,79%
20	Золотое яблоко	Красота	6,85	11,8	4,4	4,9	9	36,95	77,79%
21	Sunlight	Ювелирные изделия	6,95	12,1	4	2,8	11	36,85	77,58%
22	Лабиринт	Книги	6,45	11,2	3,4	1,7	14	36,75	77,37%
23	restore:	Электроника	6,75	6,9	4,5	3,3	15	36,45	76,74%
24	Hoff	DIY	6,8	10,6	3,9	1,8	13	36,1	76,00%
25	Foam	Красота	6,9	9,7	5	1,3	13	35,9	75,58%
26	Randewoo	Красота	6,85	12,1	3,4	2,5	11	35,85	75,47%
27	Технопарк	Электроника	6,4	7,5	3,9	3	15	35,8	75,37%
28	ЦУМ	Одежда, обувь	6,55	6	4,4	3,7	15	35,65	75,05%
29	СТОКМАНН	Одежда, обувь	6,85	9,3	2,5	1,5	15	35,15	74,00%
30	DNS	Электроника	6,45	8,2	4,9	2,5	13	35,05	73,79%
31	Ситилинк	Электроника	6,15	7,2	5,35	2,4	13	34,1	71,79%
32	Колёса Даром	Автотовары	6,8	8,7	2,35	2,8	13	33,65	70,84%
33	Акушерство.ру ⚰️	Товары для детей	3,95	7,8	0,4	5,35	15	32,5	68,42%
34	Аскона	DIY	3,6	10,9	3,9	1	13	32,4	68,21%
35	Regard	Электроника	6,8	8,7	3,6	0,3	13	32,4	68,21%
36	Лэтуаль	Красота	6,85	11,5	3,5	1,3	9	32,15	67,68%
37	Мегафон	Электроника	5,75	9,9	1,9	1,3	13	31,85	67,05%
38	Сантехника-Онлайн	DIY	6,85	8,2	2,9	0,9	13	31,85	67,05%
39	Yves Rocher	Красота	3,9	11,5	3,4	0	13	31,8	66,95%
40	Befree	Одежда, обувь	6,35	11,2	2,9	0,3	11	31,75	66,84%
41	Читай-город	Книги	3,85	9,6	4	1	13	31,45	66,21%
42	585 Золотой	Ювелирные изделия	3,85	9,7	4,9	0	13	31,45	66,21%
43	holodilnik.ru	Электроника	6,65	9,4	1,4	2,5	11	30,95	65,16%
44	Oriflame	Красота	2,45	10,6	4,65	0	13	30,7	64,63%
45	Лемана Про	DIY	6,9	9,9	2,9	1,8	9	30,5	64,21%
46	Комус	Офис	5,85	7,2	3	1,2	13	30,25	63,68%
47	ВсеИнструменты	DIY	3,8	9	5,1	0,8	11	29,7	62,53%
48	Aroma-Butik.ru	Красота	6,2	7,5	3,9	2,5	9,5	29,6	62,32%
49	LIME	Одежда, обувь	6,3	12,4	4,3	0,3	6	29,3	61,68%
50	ЭТМ	DIY	5,05	8,1	2	2,5	11	28,65	60,32%
51	La Redoute	Одежда, обувь	2,1	9,1	4,4	0	13	28,6	60,21%
52	Четыре лапы	Товары для животных	6,1	7,5	2,9	2,8	9	28,3	59,58%
53	Урсус	Одежда, обувь	2,7	8,1	4,4	0	13	28,2	59,37%
54	Шинсервис	Автотовары	5,4	7,8	1	0	13	27,2	57,26%
55	Четыре точки	Автотовары	6,1	8,7	1	0,3	11	27,1	57,05%
56	MIUZ	Ювелирные изделия	2,75	8,4	2,9	0	13	27,05	56,95%
57	Faberlic	Красота	1,75	10,3	2,9	0	12	26,95	56,74%
58	RBT	Электроника	6,75	5,7	1,4	0	13	26,85	56,53%
59	SecondFriendStore	C2C	2,7	5,7	2,9	0	15	26,3	55,37%
60	Чип и Дип	Электроника	3,15	11,2	2,9	0	9	26,25	55,26%
61	xcom-shop.ru	Электроника	3,25	9	0,15	0	13	25,4	53,47%
62	PiterGSM	Электроника	6,3	5,1	2,2	0,3	11	24,9	52,42%
63	Чики Рики	Одежда, обувь	2,35	8,8	0,6	0	13	24,75	52,11%
64	Мегамаркет	Маркетплейсы	3,85	7,8	2	2,5	8,6	24,75	52,11%
65	Hollyshop	Красота	2,7	10,3	1,4	0	10	24,4	51,37%
66	TheCultt	C2C	2,1	7,2	3,9	0	11	24,2	50,95%
67	Подружка	Красота	2,05	9,4	3,4	0	9	23,85	50,21%
68	Плеер.ру ⚰️	Электроника	1,75	7,5	2	1,5	11	23,75	50,00%
69	Мосавтошина	Автотовары	1,85	6,6	1	3	11	23,45	49,37%
70	KNS	Электроника	5,4	6	1	0	11	23,4	49,26%
71	Shopping Live	Универсальные	2,05	9,1	1,6	0	10	22,75	47,89%
72	Онлайн Трейд	Универсальные	1,85	7,8	1,9	0,5	10	22,05	46,42%
73	Правила мебели	DIY	2,6	6	2,4	0	11	22	46,32%
74	Ламбада маркет	C2C	1,35	8,1	3,5	0	9	21,95	46,21%
75	Auction.ru	C2C	1,35	8,4	2,9	0	9	21,65	45,58%
76	Юла	C2C	2,15	7,5	2,9	0	9	21,55	45,37%
77	Нотик	Электроника	2,1	6,9	1	0,5	11	21,5	45,26%
78	Магнит Маркет	Маркетплейсы	3,9	9,4	5	0	3	21,3	44,84%
79	Диван.ру	DIY	2,4	6,9	1	0	11	21,3	44,84%
80	Гельтек	Красота	4,15	9,7	1,4	0	6	21,25	44,74%
81	Сима-ленд	Универсальные	3,75	5,7	2,5	0	9	20,95	44,11%
82	Столплит	DIY	2,4	5,4	1,6	0,5	11	20,9	44,00%
83	Ярмарка мастеров	C2C	2,35	8,4	3,4	0	6	20,15	42,42%
84	exist.ru	Автотовары	4,1	5,1	2,9	0	8	20,1	42,32%
85	AliExpress	Маркетплейсы	2,3	9,7	5	0	3	20	42,11%
86	emex.ru	Автотовары	1,45	4,8	4,4	0	9	19,65	41,37%
87	Мешок	C2C	1,6	9	2,9	0	6	19,5	41,05%
88	Офисмаг	Офис	2,65	6,9	3,5	0	6	19,05	40,11%
89	Oskelly	C2C	2,3	3,9	1,4	0	6	13,6	28,63%
90	RS24	DIY	1,05	5,1	2,7	0	3	11,85	24,95%

Что это значит для бизнеса

Рейтинг ломает несколько привычных убеждений.

Маркетплейсы — не безусловные лидеры логистики. Из топ-10 только три маркетплейса: Ozon, Яндекс Маркет и Авито. Мегамаркет — вообще 64-й с 52,11%. Масштаб не равно качество сервиса.

Нишевые магазины выигрывают за счёт фокуса. Petshop на 2-м месте выше WB. Sokolov (ювелирка) — 9-й, выше М.Видео. Когда у тебя узкая аудитория с высоким LTV, ты делаешь сервис, а не объём.

Удобство доставки — главная незакрытая дыра. У 40+ магазинов из 90 — ноль баллов за удобство. Нет интервальной доставки, нет экспресса, нет круглосуточных окон. При этом это самый «дешёвый» блок для улучшения: не нужно строить склады и расширять географию.

Что можно сделать уже сейчас

Проверьте свой блок «Удобство»: добавьте интервальную доставку — это ×3 в методологии и прямой рост конверсии.
Оформление доставки: удобство онлайн-оформления и выбор даты — коэффициент ×3. Если на вашем сайте это два шага вместо одного, теряете баллы и покупателей.
Возврат через ПВЗ: ×3 в рейтинге. Магазины без этой опции теряют покупателей, которые боятся сложного возврата при онлайн-покупке.

Аутсайдеры: в чём проигрывают

Oskelly (C2C, 28,63%) и RS24 (DIY, 24,95%) — последние строчки. У RS24 буквально 1,05 балла из возможных 7 за оформление и 0 баллов за удобство доставки. При этом по инфраструктуре (5,1) они не самые слабые. Проблема не в физической логистике, а в клиентском опыте оформления заказа.

Характерная история для небольших специализированных игроков: склады есть, а сервисного слоя нет.

Данные: PIM.Index 2025, pimsolutions.ru. Актуальны на сентябрь 2025 года.

PIM.Index 2025: рейтинг 90 интернет-магазинов по качеству логистики