ORBI Group: Digital-стратегия для крупнейшего застройщика Грузии — конверсия ×2 за счёт Web Performance

О клиенте

ORBI Group — крупнейший застройщик Грузии, реализующий жилые и коммерческие объекты в Батуми. Целевая аудитория — иностранные инвесторы из России, СНГ и Европы, рассматривающие недвижимость у Черного моря как актив.

Роль: Руководитель Digital-направления. Период: ноябрь 2018 — февраль 2020, 1 год 4 месяца. Релокация в Батуми.

Вызов

Компания активно инвестировала в рекламу на рынках РФ и СНГ, но результаты не соответствовали вложениям:

• Высокий Bounce Rate — большинство посетителей уходили, не дождавшись загрузки
• Низкая конверсия в целевые действия — звонки, заявки на просмотр объектов
• Непрозрачная аналитика — непонятно, какие каналы реально работают
• Хаос в управлении подрядчиками — несколько команд разработки без единых стандартов
• Отсутствие отчётности по digital-проектам

Диагноз: критическая проблема, которую никто не замечал

Главным открытием первых недель стала проблема, лежавшая на поверхности, но остававшаяся незамеченной: основной сайт загружался более 20 секунд.

При этом:

• Рекламный бюджет работал в полную мощность — трафик шёл
• Более 70% трафика — мобильные устройства (особенно рынок РФ)
• Пользователь приходил по рекламе, ждал 20 секунд и уходил
• Деньги тратились на привлечение трафика, который немедленно отказывал

Это была не проблема оффера, не проблема таргетинга — это была проблема инфраструктуры.

Подход

1. Web Performance: переход на новую платформу

Старый сайт нельзя было «подлатать» — архитектура не позволяла достичь нужных показателей скорости.

Что сделал:

• Обосновал бизнес-кейс для руководства: «20 секунд = платим за трафик, который уходит немедленно»
• Инициировал и провёл тендер на новую платформу с техническими требованиями по LCP, FID, CLS
• Управлял разработкой нового сайта: технические ТЗ, контроль этапов, приёмка
• Внедрил CDN, оптимизацию изображений, lazy loading, кеширование

Результат:

• Скорость загрузки: 20+ секунд → 2 секунды (сокращение в 10 раз)
• Технические показатели Core Web Vitals перешли в зелёную зону

2. UX-оптимизация: конверсия на тех же бюджетах

После решения технической проблемы — работа с поведением пользователей на сайте.

Что сделал:

• Тепловые карты и записи сессий: где пользователи теряются, куда смотрят
• Оптимизация страниц объектов: акцент на ключевых триггерах покупки (вид, цена, доходность)
• Упрощение форм обратной связи — снижение количества полей до минимума
• Адаптация под мобильные устройства как приоритетную платформу

Результат:

• Конверсия в целевое действие выросла в 2 раза при тех же рекламных бюджетах
• Радикальное снижение Bounce Rate

3. Сквозная аналитика: от «чувствую» к «знаю»

До внедрения аналитики решения принимались на основе интуиции и отчётов отдельных подрядчиков.

Что сделал:

• Настроил сквозную аналитику: рекламный канал → посадочная страница → форма → CRM
• Создал единый дашборд по всем каналам и рынкам (РФ, СНГ, Европа)
• Ввёл атрибуцию: какой канал реально приводит к заявкам, а не просто к трафику
• Еженедельные отчёты по эффективности с рекомендациями по перераспределению бюджета

4. Digital-стратегия для международных рынков

Привлечение иностранных инвесторов требует учёта особенностей каждого рынка.

Что сделал:

• Разработал Digital-стратегию с разделением по рынкам: РФ (Яндекс + VK), СНГ, Европа (Google + Facebook)
• Адаптировал ключевые сообщения под инвестиционную мотивацию (доходность, надёжность, ВНЖ)
• Построил систему работы с международными подрядчиками по рекламе

5. Стандарты управления digital-проектами

Хаос с несколькими командами разработки требовал систематизации.

Что сделал:

• Внедрил единые стандарты отчётности для всех подрядчиков
• Описал процессы согласования изменений и приёмки работ
• Создал базу знаний по техническим требованиям к digital-продуктам компании

Итоги

Метрика	Было	Стало
Скорость загрузки сайта	20+ секунд	2 секунды
Конверсия в целевое действие	Базовый уровень	×2
Bounce Rate	Высокий	Радикально снижен
Аналитика	Фрагментарная	Сквозная, единый дашборд
Управление подрядчиками	Хаос	Стандарты и процессы

Ключевые выводы

1. Самая дорогая ошибка в digital — тратить бюджет на привлечение трафика, который не может дождаться загрузки сайта. Скорость страницы — это не технический вопрос, это вопрос экономики рекламы.

2. Web Performance важнее большинства A/B-тестов. Переход с 20 секунд на 2 секунды дал конверсию ×2. Ни один A/B-тест заголовка или кнопки не даст такого эффекта.

3. Международный рынок требует локальной адаптации. Одна рекламная кампания «на все рынки» — это деньги на ветер. Разные платформы, разные триггеры, разные офферы.

4. Диагноз важнее лечения. Первые две недели ушли на поиск реальной проблемы — и это была лучшая инвестиция времени. Лечить не ту болезнь бессмысленно.