Подарок-антирейтинг: что нельзя дарить женщинам — и что это значит для бизнеса

Опрос зафиксировал пятёрку подарков, которых россиянки активно избегают. Для розницы и брендов это прямая подсказка: какие товары теряют конверсию в подарочном сегменте и как перестать сливать бюджет на упаковку «неправильного» ассортимента.

Что случилось

По данным Retail.ru, 18% россиянок назвали весы худшим подарком. Следом идут мягкая игрушка (17%), одна роза в целлофане (16%), утюг (16%) и набор кастрюль или сковородок (15%).

Пятёрка охватывает принципиально разные категории: товары для тела, детский масштаб, дежурный флористический минимум и откровенно бытовой инвентарь. Антирейтинг сложился устойчивый.

Почему это важно для маркетинга и денег

• Подарочная воронка — магазины, которые продвигают весы и утюги как «идеи к 8 марта», буквально платят за трафик, который уходит с нулевой конверсией или генерирует возврат товара после праздника.
• CAC (стоимость привлечения клиента) и репутация — мужчина, купивший «антиподарок», скорее всего, больше не придёт именно к вам: у него теперь личная ассоциация «купил здесь — получил скандал дома».
• LTV (пожизненная ценность клиента) в подарочном сегменте строится на доверии к выбору, а не на ассортименте. Если магазин помогает выбрать правильно — покупатель возвращается к каждому поводу.

Где обычно ломается система (узкие места)

• Подборки «подарков для неё»: симптом — в них попадает бытовая техника → причина — мерчандайзер ориентируется на оборачиваемость, а не на эмоцию покупателя → последствие — высокий процент возвратов и слабые повторные покупки.
• Флористика без добавленной ценности: симптом — одна роза в целлофане стоит в одном ряду с полноценным букетом → причина — нет ценового позиционирования и обучения продавцов → последствие — покупатель берёт минимум, потому что не понимает разницы.
• Игрушки для взрослых: симптом — мягкая игрушка продаётся без контекста (кому, зачем, какого размера) → причина — категория воспринимается как «безопасный универсальный выбор» → последствие — подарок воспринимается как отсутствие усилий со стороны дарителя.

Как применить в среднем бизнесе за 30 дней

1. Аудит подарочных подборок — убрать из праздничных витрин и рассылок товары из антирейтинга или явно обозначить: «это для тех, кто сам просил» / измерить CTR (кликабельность) до и после.
2. Пересборка Gift Guide — сделать отдельный блок «подарки, о которых не просят возвраты»: парфюм, украшения, впечатления, сертификаты / измерить конверсию в покупку.
3. Обучение продавцов на точке — скрипт из трёх вопросов: кому дарите, какой бюджет, есть ли пожелания / KPI (ключевой показатель) — средний чек и доля возвратов по праздничным категориям.
4. А/Б-тест email-кампании — одна версия с антирейтингом в теме («Что точно не стоит дарить»), вторая — классическая подборка / сравнить открываемость и переходы.

Риски и ограничения (без розовых очков)

• Антирейтинг — срез одного опроса, без разбивки по возрасту и региону. В отдельных аудиториях весы могут быть вполне уместны — уточняйте сегмент перед выводами.
• Выбросить бытовую технику из праздничного ассортимента полностью нельзя: часть покупателей идёт именно за ней. Задача — перестать её агрессивно продвигать как «романтический подарок».
• Один антирейтинг меняет контент, но не меняет ассортимент моментально. Закупки уже сделаны — работайте с позиционированием, а не с возвратом товара поставщику.

Вывод

Данные простые: пять категорий убивают праздничное настроение и конверсию. Розница, которая строит подборки вокруг эмоции покупателя, а не вокруг складских остатков, выигрывает и в среднем чеке, и в лояльности. Кому делать: всем, у кого есть подарочный сезон в выручке. Кому подождать: тем, у кого нет данных по возвратам и повторным покупкам — сначала замерьте.