Топ-90 интернет-магазинов России по качеству логистики — PIM.Index
PIM Solutions ежегодно публикует индекс качества логистики российских интернет-магазинов. PIM.Index 2025 охватил 90 ретейлеров, проанализировал 67,8 млн заказов и основан на данных за 2024 год с актуализацией в сентябре 2025-го. Рейтинг отвечает на вопрос: чья логистика реально работает на клиента — и делает ли масштаб маркетплейса преимуществом?
Данные обновлены:
Следующее обновление:
| # | Название | Оценка | Описание | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | Ozon Лидер | 9.2 /10 | Лидер по всем пяти блокам: максимальная скорость обработки заказов и наиболее развитая сеть ПВЗ в России. | |
| 2 | Petshop Топ ниши | 8.9 /10 | Лучший результат среди нишевых ретейлеров; особо высокие оценки за инфраструктуру доставки и удобство возвратов. | |
| 3 | 8.8 /10 | Высокая скорость обработки заказов и широкая сеть постаматов; второй маркетплейс в топ-3. | ||
| 4 | 8.6 /10 | Лидер fashion-сегмента: фирменная доставка с примеркой и одни из лучших показателей по работе с возвратами. | ||
| 5 | 8.6 /10 | Крупнейший маркетплейс страны с развитой сетью ПВЗ, уступает Ozon по скорости обработки заказов. | ||
| 6 | 8.5 /10 | Сильный результат для C2C-платформы: логистика через AvitoДоставку получила высокие оценки по удобству. | ||
| 7 | 8.4 /10 | Лидер beauty-ретейла по логистике; высокие оценки за скорость обработки и удобство самовывоза. | ||
| 8 | 8.4 /10 | Лидер спортивного ретейла: сбалансированные оценки по всем блокам, надёжная работа с возвратами. | ||
| 9 | 8.4 /10 | Лучший ювелирный интернет-магазин в рейтинге; особо высокие оценки за сохранность и упаковку товара. | ||
| 10 | 8.1 /10 | Стабильный результат в fashion-ретейле; надёжная доставка и удобные пункты выдачи в торговых центрах. | ||
| 11 | 8.1 /10 | Обувной ретейлер с высоким уровнем сервиса доставки; хорошие результаты по всем блокам оценки. | ||
| 12 | 8.1 /10 | Женская одежда: сильные показатели по скорости доставки и инфраструктуре, уравнивает с Петровичем по оценке. | ||
| 13 | 8.1 /10 | Лидер DIY-ретейла в рейтинге; высокая оценка за хранение крупногабаритного товара и точность доставки. | ||
| 14 | 7.9 /10 | Крупнейший ретейлер товаров для детей; развитая сеть ПВЗ и надёжная упаковка хрупких товаров. | ||
| 15 | 7.9 /10 | Женская одежда из группы Melon Fashion; стабильные показатели по срокам и удобству доставки. | ||
| 16 | 7.9 /10 | Крупнейшая электронная розница в РФ; развитая собственная служба доставки и широкая сеть точек выдачи. | ||
| 17 | 7.9 /10 | Интернет-магазин МТС: хорошая интеграция с розничной сетью оператора, быстрая обработка заказов. | ||
| 18 | 7.9 /10 | Премиальный бьюти-ретейлер; бережная упаковка и оперативная доставка парфюмерии и косметики. | ||
| 19 | 7.8 /10 | Одежда для всей семьи; стабильная доставка через собственные магазины и партнёрские ПВЗ. | ||
| 20 | 7.8 /10 | Быстрорастущий beauty-ретейлер; высокая скорость доставки и удобный сервис возврата. | ||
| 21 | 7.8 /10 | Ювелирная сеть с широким присутствием в ТЦ; хорошие показатели упаковки и сохранности ювелирных изделий. | ||
| 22 | 7.7 /10 | Крупнейший книжный интернет-магазин РФ; высокая точность комплектации заказов и надёжная упаковка книг. | ||
| 23 | 7.7 /10 | Авторизованный реселлер Apple в России; высокие стандарты упаковки и сервиса для дорогостоящей техники. | ||
| 24 | 7.6 /10 | Мебель и товары для дома; развитая служба доставки крупногабарита с подъёмом на этаж и сборкой. | ||
| 25 | 7.6 /10 | Косметика и уход; нишевый beauty-ретейлер с хорошими показателями по скорости и упаковке заказов. | ||
| 26 | 7.5 /10 | Онлайн-магазин парфюмерии; стабильная доставка и аккуратная упаковка хрупкой продукции. | ||
| 27 | 7.5 /10 | Электроника и бытовая техника; собственная служба доставки с хорошими результатами по сохранности товаров. | ||
| 28 | 7.5 /10 | Премиальный универмаг; высокий стандарт упаковки и курьерской доставки люксовых товаров. | ||
| 29 | 7.4 /10 | Мультибрендовый универмаг; средние показатели по скорости, хорошие по сохранности товаров. | ||
| 30 | 7.4 /10 | Электроника и цифровая техника; развитая сеть магазинов как точек самовывоза по всей стране. | ||
| 31 | 7.2 /10 | Электроника и комплектующие; хорошие показатели по ассортименту складов, средние по скорости доставки. | ||
| 32 | Колёса Даром | 7.1 /10 | Шины и диски; специализированный ретейлер с сезонным хранением и хорошей инфраструктурой доставки автотоваров. | |
| 33 | 6.8 /10 | Товары для мам и детей; хорошие показатели по упаковке, средние по скорости доставки в регионы. | ||
| 34 | 6.8 /10 | Матрасы и товары для сна; развитая служба доставки крупногабарита, средние оценки по удобству ПВЗ. | ||
| 35 | 6.8 /10 | Компьютерная техника и комплектующие; хорошие складские показатели, средняя скорость доставки. | ||
| 36 | 6.8 /10 | Крупнейшая сеть косметики в РФ; высокая доступность через магазины, средние онлайн-показатели доставки. | ||
| 37 | Мегафон | 6.7 /10 | Интернет-магазин оператора; удобная интеграция с офисами продаж, средняя скорость онлайн-доставки. | |
| 38 | 6.7 /10 | Сантехника и инженерные системы; надёжная доставка хрупкой сантехники, средние сроки доставки. | ||
| 39 | 6.7 /10 | Натуральная косметика; хорошая упаковка, средние показатели по скорости доставки онлайн-заказов. | ||
| 40 | 6.7 /10 | Молодёжная одежда из группы Melon Fashion; стабильная доставка, средние оценки по инфраструктуре ПВЗ. | ||
| 41 | 6.6 /10 | Книги, канцелярия, игры; широкая сеть магазинов-ПВЗ, средние показатели скорости онлайн-доставки. | ||
| 42 | 6.6 /10 | Ювелирная сеть; широкое присутствие в регионах, средние показатели логистики онлайн-заказов. | ||
| 43 | 6.5 /10 | Бытовая техника; специализация на крупногабарите, сервис подключения и вывоза старой техники. | ||
| 44 | 6.5 /10 | Прямые продажи косметики; нестандартная модель доставки через консультантов влияет на итоговую оценку. | ||
| 45 | 6.4 /10 | Строительные материалы и инструменты (бывший Leroy Merlin); развитая сеть гипермаркетов как точек самовывоза. | ||
| 46 | 6.4 /10 | Офисные товары и канцелярия для B2B; стабильная корпоративная доставка, средние B2C-показатели. | ||
| 47 | 6.3 /10 | Инструменты и строительное оборудование; большой ассортимент склада, средняя скорость доставки в регионы. | ||
| 48 | 6.2 /10 | Нишевая парфюмерия; аккуратная упаковка хрупкого товара, средние показатели скорости и инфраструктуры. | ||
| 49 | 6.2 /10 | Трендовая одежда и аксессуары; развивающаяся сеть ПВЗ, средние оценки по скорости обработки заказов. | ||
| 50 | 6.0 /10 | Электротехническая продукция для B2B; специализированная логистика, средние показатели для B2C-сегмента. | ||
| 51 | 6.0 /10 | Французский fashion-ретейлер; среднеевропейские стандарты доставки, средние показатели по российскому рынку. | ||
| 52 | 6.0 /10 | Зоотовары; хорошие показатели по ассортименту, средние по скорости доставки крупных упаковок корма. | ||
| 53 | Урсус | 5.9 /10 | Одежда; средние показатели по всем блокам логистической оценки. | |
| 54 | 5.7 /10 | Шины и диски; сезонный спрос создаёт пики нагрузки, средние оценки по скорости в пиковые периоды. | ||
| 55 | 5.7 /10 | Шины и автотовары; средние показатели по логистике специализированных автозапчастей и шин. | ||
| 56 | 5.7 /10 | Ювелирные изделия; средние показатели логистики, уступает лидерам сегмента (Sokolov, Sunlight). | ||
| 57 | 5.7 /10 | Прямые продажи косметики и одежды; сетевая модель через консультантов снижает оценку онлайн-логистики. | ||
| 58 | 5.7 /10 | Бытовая техника и электроника; региональный ретейлер Урала и Сибири, средние федеральные показатели. | ||
| 59 | 5.5 /10 | C2C-ресейл брендовых вещей; нестандартная логистика ресейла ограничивает скорость обработки заказов. | ||
| 60 | 5.5 /10 | Электронные компоненты и радиодетали; специализированный ассортимент, средние потребительские показатели. | ||
| 61 | 5.3 /10 | Электроника и гаджеты; средние показатели скорости и инфраструктуры на федеральном уровне. | ||
| 62 | 5.2 /10 | Смартфоны и аксессуары; петербургский ретейлер с ограниченным региональным охватом доставки. | ||
| 63 | Чики Рики | 5.2 /10 | Одежда для детей; средние показатели логистики, ограниченная сеть пунктов выдачи. | |
| 64 | 5.2 /10 | Маркетплейс Сбера; показатели заметно ниже лидеров сегмента (Ozon, WB), продолжает развитие инфраструктуры. | ||
| 65 | Hollyshop | 5.1 /10 | Косметика и уход; нишевый магазин с ограниченной логистической инфраструктурой. | |
| 66 | 5.1 /10 | Ресейл брендовых аксессуаров (Chanel, LV); специфика C2C-ресейла ограничивает скорость обработки заказов. | ||
| 67 | 5.0 /10 | Дрогери-сеть; хорошая физическая доступность через магазины, средние показатели онлайн-доставки. | ||
| 68 | 5.0 /10 | Электроника; долгое время работающий онлайн-магазин со средними текущими показателями логистики. | ||
| 69 | Мосавтошина | 4.9 /10 | Шины и диски; московский ретейлер с ограниченным охватом регионов, средние показатели сервиса. | |
| 70 | 4.9 /10 | Компьютеры и комплектующие; специализированный ретейлер с ограниченной сетью самовывоза. | ||
| 71 | 4.8 /10 | Телемагазин и онлайн-шоппинг; нестандартная модель продаж влияет на скорость обработки заказов. | ||
| 72 | 4.6 /10 | Электроника и бытовая техника; региональный ретейлер с ограниченной федеральной инфраструктурой. | ||
| 73 | Правила мебели | 4.6 /10 | Мебель; длительное производство на заказ снижает показатели скорости в сравнении с товарными магазинами. | |
| 74 | Ламбада маркет | 4.6 /10 | C2C-маркетплейс винтажных и подержанных вещей; специфика ресейла ограничивает логистические показатели. | |
| 75 | 4.6 /10 | Онлайн-аукцион; C2C-формат с нестандартной логистической моделью, низкий контроль сроков доставки. | ||
| 76 | 4.5 /10 | C2C-доски объявлений Mail.ru Group; логистика зависит от продавцов, ограниченный контроль качества. | ||
| 77 | 4.5 /10 | Ноутбуки и ПК; специализированный онлайн-ретейлер с ограниченной сетью ПВЗ. | ||
| 78 | Магнит Маркет | 4.5 /10 | Маркетплейс продуктового ретейлера; находится в стадии развития логистической инфраструктуры. | |
| 79 | 4.5 /10 | Мебель онлайн; длительные сроки производства и доставки крупногабарита снижают итоговую оценку. | ||
| 80 | 4.5 /10 | Профессиональная косметология онлайн; ограниченная логистическая инфраструктура, нишевый рынок. | ||
| 81 | 4.4 /10 | Оптово-розничный поставщик; модель B2B с оптовыми партиями не оптимизирована под розничную доставку. | ||
| 82 | 4.4 /10 | Мебель; длительное ожидание производства и ограниченные слоты доставки снижают оценку сервиса. | ||
| 83 | 4.2 /10 | Handmade-маркетплейс; штучное производство мастерами делает стандартизацию логистики невозможной. | ||
| 84 | 4.2 /10 | Автозапчасти; работа под заказ с длительным поиском деталей снижает показатели скорости обработки. | ||
| 85 | 4.2 /10 | Международный маркетплейс; длительные сроки трансграничной доставки снижают российские показатели. | ||
| 86 | 4.1 /10 | Автозапчасти под заказ; специфика поиска и поставки запчастей обусловливает длительные сроки выполнения. | ||
| 87 | 4.1 /10 | C2C-аукцион коллекционных предметов; нестандартная логистическая модель с зависимостью от продавцов. | ||
| 88 | 4.0 /10 | Офисные товары; ограниченная логистическая инфраструктура и узкий охват регионов доставки. | ||
| 89 | Oskelly Аутсайдер | 2.9 /10 | Ресейл люксовых брендов; получил нулевые оценки по удобству доставки в ряде блоков — один из аутсайдеров. | |
| 90 | RS24 Аутсайдер | 2.5 /10 | Последнее место в рейтинге; критически низкие оценки по всем блокам логистики среди 90 участников. |
11
12
13
14
15
16
17
18
Введите email, чтобы увидеть все 90 сайтов
Методология оценки
Оценка строится из пяти блоков: обработка заказов, логистическая инфраструктура, хранение и возвраты, удобство получения и сеть пунктов выдачи. Итоговый индекс рассчитывается по 24 метрикам с весовыми коэффициентами от ×0,5 до ×3 в зависимости от влияния на клиентский опыт. Источники: внутренняя аналитика PIM Solutions, открытые данные и опросы покупателей.
Источник: PIM.Index 2025 — рейтинг интернет-магазинов по логистике на axdigital.ru.