Разбор
Искусство промпта: как разговаривать с ИИ чтобы он слушался
«Напиши письмо клиенту» — 8 слов, которые убивают результат. Формула промпта из 4 кусочков + 7 приёмов, которые работают. Эпизод 6 курса «ИИ-агенты от нуля».
Андрей — руководитель отдела продаж, 42 года, два месяца с ChatGPT — пришёл разочарованным. «Все хвалят, а у меня ерунда». Я попросил показать запрос.
«Напиши письмо клиенту».
Восемь слов. Он ждал шедевра.
ИИ — стажёр, а не телепат
Запомни одну метафору — она сэкономит тысячи часов.
ИИ — это толковый стажёр. Очень начитанный. Прочитал весь интернет. Но он у тебя первый день. Не знает, кто ты, какой у тебя бизнес, в каком тоне ты обычно с клиентами.
Если бы живой стажёр получил «напиши письмо клиенту» — он спросил бы. Какому клиенту? О чём? Какой тон? ИИ не спрашивает. Он угадывает. Из миллиарда вариантов берёт усреднённое. Бледное. Никакое.
Формула: четыре кусочка
80% запросов станут хорошими, если добавить четыре компонента.
Когда провожу сессии, заставляю людей переписать один запрос трижды: их обычный, по формуле, ещё детальнее. Смотрят на три ответа — вот такие глаза. Один ИИ, три уровня результата.
Семь приёмов поверх формулы
Три ошибки, которые убивают промпт
Не валить всё в кучу — один промпт, одна задача. Не быть вежливым ради вежливости («не мог бы ты, пожалуйста…» — лишние слова размазывают суть). Не бросать ИИ после плохого ответа — одна фраза «слишком формально, сделай теплее» экономит тебе час.
Источники
Источники
Читайте также
Часто задаваемые вопросы
- Что такое промпт и почему он важен?
- Промпт — это твой запрос к ИИ. Качество ответа напрямую зависит от качества вопроса: один и тот же ChatGPT даёт мусор на «напиши письмо» и шедевр на подробно описанный запрос с ролью, контекстом, задачей и ограничениями. Разница — только в том, как поговорили.
- Как правильно составить запрос к ChatGPT?
- Формула из 4 частей: 1) Роль — «ты опытный маркетолог». 2) Контекст — кто ты, что произошло, что уже пробовал. 3) Задача — конкретный глагол: напиши, объясни, проверь. 4) Ограничения — длина, тон, формат, что нельзя использовать. Это бриф, а не вопрос.
- Что делать, если первый ответ ИИ плохой?
- Не закрывать вкладку. Написать в ту же беседу: «слишком официально, сделай теплее», «сократи вдвое», «убери первый абзац». Первый ответ — черновик. Результат рождается на 3–5 итерации. Кто закрывает после первого — теряет 80% ценности инструмента.
- Помогает ли давать ИИ роль в начале запроса?
- Да. «Ты опытный клиент-сервис менеджер» или «ты строгий редактор» меняет стиль и подход ответа. ИИ содержит миллион стилей письма — роль сужает до нужного. Аналог: сказать стажёру «вспомни, как пишет хороший юрист».
- Какие приёмы улучшают качество промпта?
- Семь ключевых: давать пример своего стиля, просить думать вслух («рассуждай шаг за шагом»), просить сыграть критика, формулировать запреты («не используй слово «инновационный»»), спрашивать «чего тебе не хватает для идеального ответа», указывать длину цифрами, итерировать до 3–5 версии.
- Сколько деталей нужно давать в промпте?
- Чем конкретнее — тем лучше. Плохо: «напиши пост». Хорошо: «напиши пост в Instagram про новую коллекцию платьев, тон игривый, для женщин 30+, в конце призыв перейти по ссылке, длина 5 предложений». Разница между «ну что-то получилось» и «хоть сейчас публикуй».
Пока без комментариев. Будьте первым.