👥 Категория

Клиенты, SaaS и IT-продукты

Метрики удержания, ценности клиента, подписочной модели и здоровья продукта: LTV, CAC, MRR, NPS.

Средний чек (AOV) — Average Order Value

Средняя сумма заказа. Рассчитайте AOV по каналам, периодам и сегментам покупателей для оценки ценовой политики.

Калькулятор CAC — Customer Acquisition Cost

Итоговая стоимость привлечения платящего клиента: реклама, зарплаты команды, инструменты и другие затраты.

Окупаемость CAC — CAC Payback Period

Сколько месяцев нужно, чтобы клиент окупил затраты на его привлечение. Критичный показатель для SaaS.

Калькулятор LTV — Lifetime Value

Пожизненная ценность клиента. Рассчитайте LTV по разным моделям и сравните с CAC для оценки юнит-экономики.

Отток клиентов (Churn Rate)

Процент клиентов, прекративших пользоваться продуктом за период. Основной показатель удержания аудитории.

ARPU и ARPPU

Средняя выручка на одного пользователя и на одного платящего пользователя. Ключевые метрики монетизации.

MRR / ARR

Регулярная месячная и годовая выручка для подписочных продуктов: New MRR, Expansion, Churned, Net MRR.

Отток выручки — Revenue Churn Rate

Потерянные деньги из-за отписок или понижения тарифа. Показывает финансовый ущерб — в отличие от клиентского оттока.

«Правило 40» для SaaS

Индикатор здоровья продукта: Темп роста + Маржа прибыли ≥ 40%. Стандартный критерий для инвестиционной оценки.

Калькулятор NPS — Net Promoter Score

Индекс лояльности клиентов. Введите количество промоутеров, нейтралов и критиков — получите NPS и рекомендации.

Другие категории

Разберём почему маркетинг не даёт результатБесплатная диагностика 30 минут — без продаж, только конкретика