Лендинг автокредита
CR: 3,1% → 8,4%
Банк ТОП-15. Редизайн посадочной страницы: убрали 9 лишних полей, сменили CTA, добавили калькулятор прямо на первый экран. Результат через 6 недель A/B-теста.
01 / Контекст
Трафик есть, а лиды не растут
Банк вкладывал в платный трафик 4–5 млн ₽ в месяц. Лендинг работал восемь месяцев — CR держался на 3,1% и не двигался. Медиабюджет растили, CPL тоже рос.
Задача: найти и устранить причины потери заявок без увеличения бюджета. Срок — 6 недель.
«Мы думали, проблема в трафике. Оказалось — пользователи просто пугались формы и уходили»
— Head of Digital, Банк ТОП-1502 / Диагностика
Что нашёл в Hotjar
Три дня работы с тепловыми картами и записями сессий дали чёткую картину.
67% уходов — при виде поля «СНИЛС»
Запись паспорта и СНИЛС до принятия решения банком воспринимается как угроза. Пользователи ещё не решили брать кредит, а их уже просят дать все личные данные.
Кнопка «Оставить заявку» пугает
Тепловые карты показали: 43% пользователей наводят мышь на кнопку, но не кликают. Слово «заявка» создаёт ощущение обязательства — человек боится быть связанным договором.
Уходят считать на другой сайт
42% выходов — на сайты банков-конкурентов с калькуляторами. Пользователь не понимает свой ежемесячный платёж и идёт искать ответ там, где он есть.
Мобайл: форма не помещается на экран
На телефоне форма из 11 полей требует 6–7 скроллов только чтобы добраться до кнопки. 61% трафика — мобильный. Конверсия мобайл была 1,8% против 5,2% на десктопе.
Артефакт 1 / Дизайн
Полный дизайн лендинга: было и стало
Смотри оба варианта — это реальные экраны, которые тестировались на живом трафике.
АВТОКРЕДИТ
Автокредит от 5,9% годовых
- ✓ Срок до 7 лет
- ✓ Сумма до 5 000 000 ₽
- ✓ Рассмотрение от 2 часов
- ✓ Без поручителей
- ✓ Досрочное погашение без штрафов
Оставить заявку на автокредит
Заполните все поля — обязательны для проверки
Минимум документов
Быстрое решение
Выгодные условия
Надёжный банк
Автокредит за 30 секунд
Узнайте свой платёж
и получите решение
Без визита в банк · Без влияния на кредитную историю · Ответ за 2 минуты
🔒 Без обязательств · Не влияет на кредитную историю
Укажите сумму и телефон
Получите решение за 2 мин.
Подпишите в удобном офисе
Артефакт 2 / Интерактив
Калькулятор — живая версия
Именно этот виджет встроили на лендинг. Двигай ползунки — считай свой платёж.
Расчёт предварительный · Финальные условия после проверки
03 / Процесс
Как шла работа — шаг за шагом
Аудит и диагностика
Загрузил 3 месяца данных Hotjar: тепловые карты, записи сессий, воронка форм. Выявил три системные точки потерь. Сделал количественный анализ: сколько лидов теряется на каждом шаге.
Гипотезы и прототип
Сформулировал три гипотезы. Решили тестировать одну радикальную версию B против контроля — это даёт быстрый и чистый результат. Сделал Figma-прототип, согласовал с командой банка за 2 итерации.
Вёрстка и интеграция
Верстал новую версию в CMS банка. Калькулятор написан на ванильном JS — без зависимостей, скорость загрузки не просела. Форма сокращена до 1 поля на первом шаге с прогрессивным раскрытием.
A/B-тест на живом трафике
Запустили через Google Optimize, сплит 50/50. Статзначимость 97% достигнута на 22-й день. Версия B выигрывала стабильно по всем сегментам: мобайл, десктоп, новые и повторные пользователи.
Запуск и итерация
Версия B стала основной. Дополнительно добавили прогрессивное раскрытие: шаг 2 (паспорт, работа) показывается только после ввода телефона и согласия. Это снизило процент незавершённых заявок ещё на 23%.
04 / Результаты
Через 6 недель работы
Хотите такой же результат
на вашем лендинге?
Разберём ваш лендинг, найдём точки потерь и предложим конкретные гипотезы. Первая консультация — бесплатно.