Retail.ru опубликовал цифры по рынку труда в ритейле за 2025 год. Данные короткие, но говорят о структурной проблеме, которая прямо бьёт по маркетингу и операционке любой розничной сети.
Что говорит автор
За год число открытых вакансий в ритейле выросло на 60%. Средние предлагаемые зарплаты при этом поднялись на 18%.
Разрыв между спросом на людей и готовностью платить за них — почти троекратный. Это означает: отрасль набирает персонал быстрее, чем индексирует компенсации.
Почему это важно для маркетинга и денег
- Рост CAC (стоимости привлечения клиента) — нехватка линейного персонала снижает качество обслуживания, что увеличивает отток и вынуждает тратить больше на повторное привлечение тех же покупателей.
- Давление на юнит-экономику — если зарплаты продолжат отставать от рынка, текучесть ускорится, а скрытые затраты на адаптацию новых сотрудников съедят часть маркетингового бюджета незаметно, через операционные потери.
- Позиционирование работодателя — HR-бренд становится полноценным маркетинговым активом. Компании, которые выстраивают его системно, получают более дешёвый и стабильный поток кандидатов.
Мой комментарий
60% вакансий — это не история про рост бизнеса. Это история про то, что люди уходят быстрее, чем приходят. В ритейле с его сменным графиком и физической нагрузкой 18% прибавки к зарплате при такой инфляции найма выглядят как попытка залить пожар стаканом воды.
Для маркетолога здесь прямое следствие: если торговая точка недоукомплектована или работает на новичках, конверсия в покупку падает вне зависимости от качества рекламной кампании. Трафик есть — продажи не растут. Классическая ловушка, где виноватым назначают маркетинг.
Практический вывод: маркетинг в ритейле обязан отслеживать операционные метрики персонала — текучесть, укомплектованность смен, NPS (индекс лояльности) сотрудников. Иначе бюджет на привлечение клиентов работает вхолостую.
Вывод
Кадровый дефицит в ритейле — это маркетинговая проблема, даже если HR так не считает. Читать обязательно директорам по маркетингу розничных сетей и собственникам, которые удивляются, почему трафик есть, а выручка не растёт.
Пока без комментариев. Будьте первым.